ENVIO E DEVOLUÇÕES

📦 Política de Envio – AD Imports

Na AD Imports, trabalhamos para que sua experiência de compra seja prática, segura e satisfatória. Por isso, seguimos um processo rigoroso de conferência, embalagem e envio de todos os pedidos.

📍 Prazos de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra automaticamente para separação e conferência.
O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis.

🚚 Modalidades de Envio

Utilizamos transportadoras parceiras e Correios, selecionando automaticamente a opção mais rápida e segura de acordo com a sua região.

As estimativas de entrega são informadas no checkout e podem variar conforme:

Localidade do cliente
Disponibilidade do produto
Período e demanda (ex.: datas comemorativas)

🔎 Rastreamento

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.

📮 Endereço Incorreto ou Incompleto

Caso o endereço fornecido esteja incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente.
Nesses casos, o reenvio ocorre mediante pagamento de um novo frete.

♻ Política de Trocas e Devoluções – AD Imports

Nossa missão é garantir a sua satisfação. Se algo não sair como esperado, você pode solicitar troca ou devolução conforme os termos abaixo, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

🛍 Prazo para Solicitação

Trocas por tamanho, cor ou modelo: até 7 dias corridos após o recebimento.
Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos, conforme Art. 49 do CDC.
Produtos com defeito: até 30 dias corridos.

📌 Condições para Troca

Para que a troca seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar com todos os acessórios
Estar com etiquetas e embalagem original

Itens de perfumaria e eletrônicos só serão aceitos se não houver violação da embalagem original (por questões de segurança e higiene).

🚫 Produtos que Não Podem Ser Trocados

Itens de perfumaria abertos
Eletrônicos com sinais de mau uso ou dano por queda/umidade
Produtos personalizados sob encomenda

📦 Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie uma mensagem para nosso atendimento com:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)

Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções para envio.

💸 Reembolso

O reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado:

Cartão: estorno na fatura (prazo depende da operadora)
Pix: devolução em até 5 dias úteis
Boleto: reembolso via transferência bancária

O valor do frete só é reembolsado em casos de defeito ou envio incorreto.

🔁 Troca por outro produto

Se desejar trocar por outro item, o cliente poderá escolher qualquer produto do site e pagar apenas a diferença de valor, caso exista.

🔐 Garantia

Eletrônicos possuem garantia conforme indicado na página do produto.
A garantia não cobre danos por mau uso, queda, umidade ou alteração física.